600 uur per week minder planningstijd door One Go bij een vakantiepark

Usecase 1: Meldingen voor de technische dienst

Het probleem

Op vakantieparken worden taken voor de technische dienst vaak nog op papier geregistreerd. Omdat deze taken niet overal digitaal beschikbaar zijn, moeten medewerkers regelmatig terug naar de receptie om meldingen in te zien. Dit leidt tot inefficiënte looproutes en langere oplostijden. Voor gasten zorgt dit voor frustratie: zij moeten het hele park over om een melding te doen en vervolgens in de rij staan bij de receptie. Dit gaat ten koste van de gastbeleving. Bovendien kost het de receptioniste veel tijd om meldingen te ontvangen, registreren en door te zetten naar de juiste persoon. Er is ook weinig historische data beschikbaar, waardoor het lastig is om structurele verbeteringen te doorvoeren.

Bij één van de vakantieparken waar schoonmaakpartner Asito actief is, bracht One Go een opvallend patroon aan het licht: in een specifiek type accommodatie raakten afzuigkappen regelmatig defect. Uit de data bleek dat verkeerd geplaatste filters de oorzaak waren. Dankzij de inzichten uit One Go kon er direct een gerichte interventie worden uitgevoerd, waardoor maar liefst 300 defecten zijn voorkomen.

De oplossing

Met One Go kunnen gasten, receptionisten en schoonmaakmedewerkers overal op het park digitaal meldingen aanmaken. Daarbij worden automatisch locatiegegevens (via GPS), het object, de aard van het probleem en eventueel een foto toegevoegd. De technische dienst ziet de melding direct op de telefoon en kan meteen aan de slag. Gasten hoeven niet meer naar de receptie, de receptionist hoeft niets meer handmatig te registreren, en de technische dienst hoeft niet telkens op en neer te lopen. Dit maakt het hele proces efficiënter én zorgt voor waardevolle data voor toekomstig onderhoud en verbeteringen.

Usecase 2: Schoonmaaktaken plannen

Het probleem

Het plannen van schoonmaaktaken op vakantieparken is complex. Er moet rekening worden gehouden met de tijdsduur per accommodatie, de beschikbaarheid van medewerkers en de loopafstanden.In de praktijk kost dit veel tijd: gemiddeld zo'n 6 uur per week. Toch zijn de planningen vaak niet optimaal. Schoonmaakroutes zijn niet logisch opgebouwd en beschikbare uren worden niet volledig benut. Soms wordt er tot wel 10% meer uren ingezet dan nodig is, vooral in het hoogseizoen een kostbare zaak, omdat dan vaak flexibele krachten worden ingezet.

De oplossing

One Go genereert automatisch een optimale planning op basis van een algoritme. De leidinggevende hoeft alleen in te voeren: welke accommodaties schoongemaakt moeten worden, de schoonmaaktijd per accommodatie en de beschikbare werktijd per medewerker. De app maakt vervolgens automatisch per medewerker een efficiënte planning, rekening houdend met locatie, urgentie en beschikbaarheid. Dat bespaart tijd én maakt de planning effectiever.

Usecase 3: Schoonmaaktaken digitaliseren

Het probleem

Schoonmakers kregen hun planning op papier mee. Hierdoor was er weinig tot geen inzicht in de actuele status van taken. Als een gast arriveerde, moest de receptie bellen om te vragen of een woning al schoon was. Daarnaast stonden er geen locatieaanduidingen op de papieren werkbriefjes. Leidinggevenden moesten handmatig woningen op een plattegrond markeren, wat vooral voor nieuwe medewerkers leidde tot veel zoektijd en verwarring. De oplossingIn One Go krijgen schoonmaakmedewerkers een digitale takenlijst met exacte locatie-informatie. Bij aankomst op de locatie kunnen ze de taak starten en na afloop afronden in de app. Hierdoor hebben de receptie en leidinggevenden realtime inzicht in de voortgang van de schoonmaak. Het voorkomt onnodig bellen en zoeken, en draagt bij aan een betere gastbeleving: gasten hoeven niet meer te wachten, omdat de receptie direct kan zien welke woningen gereed zijn.

Conclusie

Deze praktijkcases laten zien hoe One Go vakantieparken helpt bij het optimaliseren van operationele processen:

• 600 uur per week minder planningstijd
• 300 defecten voorkomen door datagedreven inzichten
• Meldingen voor de technische dienst direct vanaf elke locatie
• Automatische en efficiënte schoonmaakplanningen
• Realtime inzicht in taken en statusupdates

Door processen te digitaliseren en data slim in te zetten, verbetert One Go de efficiëntie, servicekwaliteit én gastervaring op vakantieparken.