One Go bij NS: Slimmer samenwerken

Waarom One Go in beeld kwam

Tijdens de aanbesteding voor internationale treinreiniging in 2022 keek NS nadrukkelijk naar de digitale mogelijkheden van haar schoonmaakpartners. One Go kwam daarbij naar voren als veelbelovende oplossing.

Erik van den Biggelaar, Procesmanager Treinreiniging bij het Landelijk Bureau Reiniging van NS, licht toe: “We zochten een systeem dat meer doet dan alleen het registreren van taken. One Go heeft veel meer opties om inzicht te geven in de uitvoering van die taken. Wordt een taak bijvoorbeeld niet uitgevoerd, dan zien we in One Go ook direct hoe dat komt. Die inzichten zijn essentieel om continu te verbeteren.”

Samen kijken naar dezelfde info

Na een periode van werken met verschillende systemen, besloot NS om One Go te gebruiken. Dat systeem stuurt nu de taken rondom de afhandeling van de trein aan: van schoonmaak tot specialistische taken, zoals het legen van de fecaliëntanks (de opvangtanks voor toiletten in de trein).  

Daarmee is er nu één centraal platform dat inzicht biedt in taken, voortgang en oorzaken van afwijkingen. Iedere week laat One Go zien wat er is gedaan en waar nog winst te halen valt. Asito en NS gebruiken die informatie om samen bij te sturen.

Michael ter Harmsel, klantmanager bij Asito:
“Het grote voordeel is dat we naar dezelfde informatie kijken. Dat maakt de samenwerking eerlijk en duidelijk.”

Handig voor schoonmakers en teamleiders

Voor schoonmakers werkt One Go heel praktisch. Ze melden taken eenvoudig af en kunnen foto’s toevoegen. Teamleiders hebben daardoor minder administratie en meer overzicht.

Michael:
“Schoonmakers waarderen dat registreren simpel is. Met foto’s of gesproken meldingen gaat dat snel en blijft belangrijke info bewaard.”

Informatie zwart-op-wit

Met One Go kan Asito ook precies laten zien wat er gedaan is. Door foto’s en statusupdates te koppelen aan werkorders, is er een kloppend overzicht van uitgevoerde taken.  

Erik:
“Of het nu gaat om het vullen van watertanks of het legen van opvangbakken voor de toiletten: we kunnen het nu direct zichtbaar maken. Dat versterkt het vertrouwen in de uitvoering.”

Kijken naar de toekomst

NS en Asito blijven samen bouwen aan de volgende stap met One Go. In een nieuwe pilot wordt getest hoe medewerkers onveilige situaties snel en makkelijk kunnen melden. Daarnaast wordt onderzocht hoe AI kan ondersteunen bij het slim aanmaken en registreren van taken. Zo blijft One Go zich stap voor stap ontwikkelen tot een nog completer platform.  

Michael:
“One Go groeit van een werkorder-app naar een totaalplatform voor schoonmaak, veiligheid en kwaliteit. Dat maakt het werk slimmer én betrouwbaarder.”

Samen vooruit

Met One Go zetten NS en Asito een stap naar een slimmere en transparantere manier van werken. Het platform geeft inzicht, maakt het werk makkelijker voor schoonmakers en helpt continu verbeteren. Zo staan de internationale treinen schoon en op tijd klaar voor vertrek.

‍